北京市银行业协会印发《关于做好当前疫情防控形势下有关工作的倡议》

原标题：抗击疫情 | 北京市银行业协会印发《关于做好当前疫情防控形势下有关工作的北京倡议》

抗击疫情

近期，北京地区疫情防控形势复杂严峻，行业协会形势下部分区域内企事业单位和银行网点营业受限，印发疫情给人民群众生产生活造成了较为不利的关于关工影响。为认真贯彻落实党中央决策部署和市委、做好作市政府以及监管部门的当前有关工作要求，有效缓解当前疫情防控形势下企事业单位和人民群众在办理银行业务方面所面临的防控突出问题，北京市银行业协会于5月7日向相关会员单位发出《关于做好当前疫情防控形势下有关工作的倡议倡议》。

协会要求相关会员单位一方面要提高站位，北京坚定信心，行业协会形势下深刻认识抗疫斗争的印发疫情复杂性和艰巨性，严格落实疫情防控措施，关于关工加强办公环境防护工作。做好作另一方面，当前针对受疫情影响较大、防控暂时遇到困难的行业、企业和个人，要做好金融纾困工作和涉疫投诉处置工作。同时，对于因员工居家办公、财务人员“人盾分离”从而造成企业无法按时发放工资、还贷、付款、报税、缴纳社保等突出问题，协会要求相关会员单位要进一步完善线上办理渠道，制定特殊情况应对预案，并通过发布公告或温馨提示的形式向企业告知特殊情况下业务办理方式，以支持企业正常生产经营。

下一步，协会将继续深入贯彻落实市委、市政府和北京银保监局各项疫情防控工作要求，引导和鼓励会员单位积极践行社会责任，创新和丰富金融纾困服务方式，为稳定首都经济社会大局提供坚实的金融服务保障支持。

北京市银行业协会关于做好当前

疫情防控形势下有关工作的倡议

各相关会员单位：

当前，首都疫情形势复杂严峻，疫情防控工作正处于“逆水行舟、不进则退”的关键时期和吃劲阶段。市委、市政府坚持“严防死守、动态清零”的防控策略，从严从速落实各项疫情防控措施，坚决打好疫情防控阻击战，切实保障经济社会平稳有序运行。为认真贯彻落实党中央决策部署和市委、市政府有关工作要求，现特向会员单位倡议如下：

一、提高政治站位，坚定抗疫信心

深刻认识抗疫斗争的复杂性和艰巨性，坚决落实党中央决策部署，充分发扬斗争精神，坚决筑牢疫情防控屏障，切实把疫情防控责任落实落细。

二、严格落实疫情防控措施，加强办公环境防护工作

推迟或减少现场会议和外出公共活动，提倡电话会议、移动办公等工作方式，避免不必要的接触，降低感染风险。教育引导员工在疫情防控期间采用“两点一线”工作生活模式，科学有序开展防控工作，做好疫情监测和排查，建立疫情防控报告制度，制定内部紧急情况预案。

三、做好纾困解难工作，积极履行社会责任

对于受疫情影响较大、暂时遇到困难的行业、企业和个人，合理运用纾困金融服务方式，积极减费让利，加大帮扶力度，帮助受疫情影响企业和困难群众共度难关。对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、参加疫情防控工作人员、保供保通保畅人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群，灵活调整住房按揭、个人贷款和信用卡还款付息安排，合理延后还款期限，缓解受疫情影响客户还款压力。提升涉疫投诉应对处置能力，完善受疫情影响企业和群众的投诉事项解决方案，妥善处置客户的协商还款类和征信类投诉，切实维护金融消费者合法权益。

四、灵活运用服务手段，强化金融支持和民生保障

积极通过智能金融、移动金融、线上服务等科技化手段，进一步提升金融服务安全性、便捷性和可得性。针对疫情期间因员工居家办公、财务人员“人盾分离”从而造成企业无法按时发放工资、还贷、付款、报税、缴纳社保等情况，相关会员单位应进一步完善企业网银、电话银行、手机银行等线上办理渠道，并建立特殊情况应对预案，加强与企业的联系，以发布温馨提示或对外公告等方式及时主动向企业告知本机构可提供的服务内容，全力支持疫情期间企业正常生产经营和社会民生保障。

内容来源：北京市银行业协会